万田発酵株式会社（以下、「当社」といいます。）は、企業理念「人と地球の健康のために」を実現する事を目的として、お客様満足向上および安心・安全への取組みを行っております。
お客様個人を識別しうる情報（以下「個人情報」といいます。）の扱いについても、当社の企業理念を踏まえ、正しく取り扱い、これを適切に保護することの重要性を認識し、お客様の個人情報の保護に努めてまいります。
当社の役員・従業員は、以下に定めるプライバシーポリシーに従って、個人情報の適正な取り扱い、管理・維持に取り組んでいきます。
１．個人情報に対する基本姿勢について
当社は、事業を行うために必要な範囲内で利用目的を明確に定め、適切に個人情報の取得、利用及び提供を行います。取得した情報は、利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。
２．個人情報保護に関する法令順守、及び準拠法について
当社は、すべての事業で取り扱う個人情報、及び当社の社員情報等の個人情報について、個人情報保護に関して適用される法令、個人情報保護委員会が定める指針及びその他の規範を順守し、「JIS Q 15001（個人情報保護システム要求事項）」を拠り所に、個人情報保護マネジメントシステムを構築の上、当社が保有する個人情報の保護に努めます。また、他社（当社の関連会社を含みます。）に対して提供された情報（当社のウェブサイト上のリンクから他社が運営するウェブサイトにアクセスし、そこで提供された情報を含みます。）の使用については、当該他社のプライバシーポリシーによって管理されますので、当社の責任の対象外となります。アクセスするウェブサイトのプライバシーポリシーもお読みになることをお勧めいたします。なお、当サイトは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当サイトの利用に関しては日本国の法律のみに拘束されるものとします。当サイトは、国外において当サイトの内容が適切であるか、または利用可能であるかについては何らの表明をも行いません。当サイト上の掲載物が違法とする地域からのアクセスは禁止します。本国外から本国内にある当社へのアクセスは、皆様方の判断で行うことであり、自国の法律遵守においては皆様が責任を負うものであります。
３．管轄裁判所
業務上の紛争が生じたときは、当社の事務所の所在地を管轄する裁判所（広島地方裁判所）を第一審議の裁判所とします。
４．個人情報の収集について
当社は、お客様により良いサービスを提供するために、当社商品の購入者様、当社（お客様満足室等）へのお問い合わせ・相談（報告）者様、商品サンプル・資料の請求者様、アンケートの提出者様等（以下、総称して「お客様」といいます）に対して、お客様の個人情報（住所・氏名・連絡先等）を収集することがあります。
この場合、個人情報の利用目的を明確に定め、適法かつ公正な手段により、必要な範囲で取得いたします。
５．個人情報の利用目的について
(1)お客様に対し、当社が取り扱う商品（商品サンプルを含みます。）の配送、DMの送付、新商品・サービス、キャンペーン・イベント等の各種情報を提供させていただくため。
(2)お客様が申し込まれた商品の代金決済、代金回収、お客様への返金、アフターフォローサービス、その他本サービス・取引の遂行にあたって必要な業務のため。
(3)当社が適切と判断した他の企業の商品･サービスについての電子メール､SMS（ショートメッセージ）、郵便、電話等による情報提供を行うため。
(4) お客様からのお問い合わせへの対応、当社からお客様へのお問い合わせ、当社へのご指摘及びご指摘に対する回答、当社の対応記録の保管のため。
(5) 不正な利用が発生した場合や不正な利用の可能性がある場合等に、事実確認や本人への連絡等を行うため。
(6)当社施設のご利用・ご見学時の対応および緊急時のご連絡のため。
(7)規約の改訂、サービスの計画停止、機能の変更等、当社のサービスや商品に関する重要なお知らせを行うため。
(8) お客様がご覧になるコンテンツや広告を、お客様の性別、年齢、居住地、趣味・嗜好等個人の属性または購入履歴、当社の運営するウェブサイトの閲覧履歴等によりパーソナライズするため。
(9) お客様によるサービスの利用を分析し、当社の製品・サービスの品質向上、開発や改善を行うため。
(10)当社の商品や当社のサービスに関するアンケート、キャンペーン、イベントの開催連絡および申込の受付等に際し、お客様と連絡をとるため。
(11)当社商品や当社サービスについてお客様の利用状況や満足度を調査するため。
(12)閲覧履歴や購買履歴等を分析し、趣向に応じた商品・サービスに関する広告を配信するため。
(13)Google等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告を配信するため。
(14)上記(1)～(13)以外の利用目的で使用する場合は、個別に利用目的をお知らせします。
６．個人情報の提供
(1)当社は、お客様から取得させていただいた個人情報は、法令に認められている場合を除き、第三者に提供、開示等をすることはありません。
(2)当社にご連絡いただき、ご質問やご意見等をお受けした際に、通話内容の録音等を記録しております。非通知設定をされている方は、お電話がつながりませんので、フリーダイヤルの前に「186」をつけておかけください。記録した内容につきましては、その内容の確認や、よりよい応対業務を提供するために利用いたします。
７．個人情報の共同利用
取得した個人情報は、当社としての総合的なサービスを提供するために、当社が書面または電話等にて取得した個人情報を上記(1)(2)に記載した利用目的の範囲内において、共同利用させていただく場合があります。
(1)共同して利用されるデータの項目
お客様ご本人から特に申し入れがある場合を除いて、お客様ご本人の全ての個人情報
(2)共同して利用する者の範囲
万田株式会社
(3)共同利用の責任者
責任者：万田発酵株式会社 代表取締役松浦良紀
所在地：広島県尾道市因島重井町5800-95
８．個人情報の委託
当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、取扱い業務の一部を社外に委託する場合がございます。ただしこの場合は、業務委託先に対し、当社が委託した業務以外に個人情報を利用することがないよう、また個人情報を適切に管理するよう契約を締結した上で、個人情報の提供を行います。また、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合を除き、委託することはありません。
９．安全管理措置について
当社は、お客様の個人情報を厳重な管理体制のもとで保持し、個人情報への不正アクセスや盗難・滅失・破壊・改ざん・漏洩等の防止に対して、適切かつ合理的なレベルでの安全対策及び是正措置を実施し、セキュリティの強化に努めてまいります。その主な内容は以下のとおりです。
(1)当社は、個人情報マネジメントシステムとして、個人情報保護法及び関連する法規制に準拠し、当社が取り扱う個人情報の適切な保護のため、個人情報に関する社内規定や手続き等を定めています。
(2)効果的な個人情報保護マネジメントシステムを実施するために運用組織を構成し、主要な業務の役割等を定め、安全管理措置を講ずるための組織体制を整備しています。
(3)個人情報の適正な取り扱いを維持するため、従業員への定期的な教育及び内部監査を実施しています。
(4)個人情報を取り扱う区域において、従業員の入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
(5)個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス及び不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入し、個人情報の漏えい等を防止するための措置を講じています。当サイト内では、お客様の個人情報保護のため、個人情報を入力するページ等一部のコンテンツでSSL（Secure Socket Layer）・TLS（Transport Layer Security）による暗号化通信を利用しております。SSL・TLSは、インターネットでやり取りされる重要な情報を、第三者による傍受から保護することを目的としたセキュリティ機能であり、当サイトでご入力いただいた情報を暗号化して送受信しております。ただし、その安全性は当社によって保証されるものではなく、万一、データ漏洩等の事故が発生した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当該事故が当社の故意又は過失によって発生した場合はこの限りではありません。
１０．個人情報の開示・訂正・利用停止等について
(1)お客様ご本人、またはご本人が認めた代理人のお申し出により、個人情報の保護に関する法律に従い、当社が保有しているお客様の個人情報の開示・訂正・利用停止等に誠実に対応いたします。
(2) お客様に開示した個人情報に誤りがあった場合は、速やかに訂正を行います。
(3)お客様ご本人、またはご本人が認めた代理人により、個人情報の利用停止のお申し出があった場合は、当社での利用を速やかに中止いたします。ただし、当社の業務の適正な運営上最低限必要な情報は対応できかねる場合がございます。
(4)お客様からの開示請求にあたり、手数料をいただく場合があります。
(5)お客様からの開示請求にあたり、ご本人を証明する公的な身分証明書(運転免許証、保険証、パスポート、住民票等)の写しが必要です。
その他、個人情報に関してご意見、ご質問等がある場合もお気兼ねなくお客様情報相談窓口へお問い合わせください。
１１．子供のプライバシー（未成年のお子様は、保護者の許可が必要です）
当社及びリンク先のサイトは、未成年のお子様は対象としておりません。未成年のお客様は、親、保護者または後見人（以下「保護者」といいます。）の許可がなければ、当サイトを使用することができません。未成年のお子様が登録されたデータへの照会、削除をご希望される保護者の方は、下記お客様情報相談窓口までご連絡ください。
１２．開示対象の個人情報の取扱いについて
当社における個人情報の取扱いに関する問い合わせや苦情に関しては、下記の申立先窓口にご連絡ください。
(1)お問い合わせ窓口
〒722－2192 広島県尾道市因島重井町5800-95
万田発酵株式会社 お客様情報相談窓口
電話 0120-00-5339 （月～金：8:30～17:30 ※土日祝日、年末年始除く）
FＡX 0845-24-3436 （24時間受付)
e-mail メールでのお問い合わせはこちら
(2)個人情報保護管理者
代理人 お客様情報相談窓口責任者
連絡先 お客様情報相談窓口
(3)保有個人情報の利用目的
項目５に記載のとおり
(4)保有個人情報の開示手続
項目１０に記載のとおり
１３．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について
当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し改善いたします。
また、当社では、明確な方針による個人情報の保護を図るために、また法令その他の規範の変更に対応するために、「プライバシーポリシー」の一部を改訂する場合があります。お客様には、定期的にご確認されることをおすすめいたしますとともに、重要な変更がある場合には、当サイトにおいて、分かりやすい方法でお知らせします。改訂内容は、本ホームページへの掲載日以降に適用するものとします。
制定日：2005年3月22日
万田株式会社
万田発酵株式会社
代表取締役 松浦良紀
[最終改訂日：2022年3月31日]
